FAQ

Nous concevons et fabriquons nos casses-têtes à Milford, en Nouvelle-Écosse.

Nous livrons en Amérique du Nord à un tarif forfaitaire. La livraison est possible dans le monde entier, les frais d'expédition seront calculés lors du paiement.

Tarif forfaitaire d'expédition au Canada 15 $. Tarif forfaitaire d'expédition vers les États-Unis 20 $. Expédition dans le monde entier calculée à la caisse.

Écrivez-nous à info@3oceanspuzzleco.ca ou envoyez-nous un message privé (et suivez-nous !) sur Instagram et Facebook @3oceanspuzzleco

Pour l'instant, nos vendons nos casses-têtes exclusivement en ligne. Mais, restez à l'affût via notre Instagram ou Facebook pour nous trouver à un marché local en Nouvelle-Écosse ou ailleurs!

Nous acceptons désormais de nouveaux partenaires commerciaux au Canada !

N'hésitez pas à nous contacter à info@3oceanspuzzleco.ca pour discuter des opportunités de vente au détail.

Veuillez cliquer sur le bouton "Me prévenir" sur le puzzle et nous vous informerons dès que nous en produirons davantage.

Beaucoup de nos casses-têtes sont adaptés aux familles, avec une variété de pièces qui amuseront les personnes de tous âges. Plus le nombre de pièces est élevé, plus les casses-têtes seront difficiles. Nous savons que certains jeunes enfants sont incroyablement doués pour les casses-têtes. Veuillez noter que nos casses-têtes en bois peuvent présenter un risque d'étouffement pour les enfants de moins de 5 ans.

Faire des casses-têtes est plus amusant en groupe. Nous vous encourageons à prendre plaisir à assembler nos casses-têtes en famille !

Rassurez-vous, cela arrive parfois. Il est possible qu'il vous manque une pièce de casse-tête. Nous ferons de notre mieux pour la remplacer. Veuillez noter que nos casses-têtes étant faits à la main, certaines pièces peuvent varier d'un millimètre ou deux, et ne pas être parfaitement identiques. Si le puzzle est épuisé, nous pourrons peut-être fabriquer une pièce vierge pour la remplacer. Veuillez nous contacter : info@3oceanspuzzleco.ca

Nous utilisons un panneau de fibres 100 % exempt de vides, contrairement au contreplaqué. Le panneau de fibres est souvent utilisé dans la fabrication d'armoires et de meubles. Il gère notamment mieux les changements d'humidité qu'un contreplaqué classique.

fantaisiste

Pièces de casse-tête aux formes étranges. Avant de concevoir un casse-tête, nous dressons une carte mentale de toutes les formes thématiques qui nous viennent à l'esprit en pensant au casse-tête.

Vous trouverez notre logo (toujours différent) dans presque tous nos casses-têtes. Si vous avez une suggestion pour une pièce fantaisie que vous aimeriez voir dans un futur puzzle, n'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous entendre !

Notre collection gravée se compose de casses-têtes monochromes dont l'image est gravée sur le bois. Ce sont les casses-têtes les plus complexes de notre collection. Nous appliquons une légère finition teintée sur le casse-tête avant de le découper en nos pièces signature. Un défi de taille pour ceux qui pensent avoir déjà tout essayé en matière de casses-têtes.

Le prix des puzzles est basé sur le temps nécessaire pour fabriquer chaque aspect du produit à la main.

Excellente question ! Oui! Contactez-nous pour plus de détails: info@3oceanspuzzleco.ca

Absolument, tant qu'elle n'a pas déjà été expédiée. Veuillez envoyer un e-mail à info@3oceanspuzzleco.ca DÈS QUE POSSIBLE.

Nous n'offrons pas d'options d'emballage cadeau, mais nous serons ravis de personnaliser un mot pour le destinataire. Veuillez nous indiquer dans les notes à la caisse ce que vous souhaitez que la carte contienne.

Dans le cas peu probable où vous changeriez d'avis et auriez besoin de retourner votre casse-tête, vous pouvez le faire dans un délai d'une semaine après l'avoir reçu, à condition que l'emballage extérieur (autocollant de scellement) n'ait pas été ouvert.

Les casses-têtes doivent être dans leur état d'origine pour bénéficier d'un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez envoyer un courriel à info@3oceanspuzzleco.ca pour obtenir les instructions de retour.

Veuillez nous envoyer un courriel dès que possible si vous souhaitez modifier votre commande. Nous ne conservons aucune information de carte de crédit dans nos dossiers. Si vous souhaitez ajouter des articles à votre commande, veuillez passer une nouvelle commande en ligne et nous envoyer un courriel pour combiner vos commandes. Si votre commande est déjà en cours de traitement, il se peut que vous deviez attendre et nous renvoyer un casse-tête non ouvert.